Kundenservice
Das Team von Barrel Atelier steht Ihnen gerne zur Verfügung!
Natürlich können Sie uns jederzeit online erreichen.
Unser Ladengeschäft befindet sich in einem coolen alten Getreidesilo namens „Coöperatie De Eendracht“. Es liegt wunderschön am Apeldoorns-Kanal, mitten in der Veluwe.
Herzlich willkommen in unserem Laden / Experience Center an folgenden Tagen:
Mittwoch 09:00 – 17:00 Uhr
Donnerstag 09:00 – 17:00 Uhr
Freitag 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag 09:00 – 15:00 Uhr
Suntag 10:00 - 15:00 Uhr
Mit Weihnachten und Neujahr geschlossen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)38-376 0185 (erreichbar von Montag bis Samstag von 09.00 bis 17.00 Uhr)
Die Besuchsadresse lautet:
Coöperatie De Eendracht
Beatrixweg 1
8181 LC Heerde
The Netherlands

Häufig gestellte Fragen
Wenn das Holz eines Regentopfes (oder einer Regentonne) austrocknet, ist dieser nicht immer mehr wasserdicht. Deshalb liefern wir den Regentopf oder die Regentonne immer mit einer Schicht Wasser darin.
Ist das Fass nicht mehr wasserdicht: Füllen Sie das Fass zunächst mit einer Schicht Wasser. Das Holz dehnt sich dann aus und das Fass wird von selbst wieder wasserdicht. Dies kann einige Tage dauern. Bleibt das Fass undicht, geben Sie ein paar Handvoll feines Sägemehl oder Torf hinein, um die Fugen zu füllen.
Um die Lebensdauer Ihrer Regentonne zu verlängern, empfehlen wir, diese auf eine Unterlage zu stellen, damit Luft darunter zirkulieren kann. Hierfür liefern wir standardmäßig Unterlagen aus Eichenholz.
Außerdem verhindert dies, dass die Regentonne oder der Behälter Flecken auf Ihrer Terrasse hinterlässt.
Die Regenfass aus Holz ist ein Recyclingprodukt. Bevor diese Regentonne hergestellt wurde, lag darin viele Jahre lang Wein oder Whisky. Dieser zieht teilweise in das Holz ein. Wir liefern eine Regentonne oder einen Bottich immer mit einer Schicht Wasser, um ein Austrocknen zu verhindern. Das Wasser vermischt sich mit dem Holz und sieht dann aus wie Wein- oder Whiskyrückstände. Dies ist übrigens völlig unbedenklich. Sie können das Wasser ganz normal für Ihren Garten verwenden. Der Wein- oder Whiskygeruch verflüchtigt sich mit der Zeit.
Holz ist ein wunderschönes Material und verändert sich ständig. Durch Wärme, Feuchtigkeit oder Trockenheit schrumpft oder dehnt sich Holz aus. Und durch UV-Strahlung verfärbt sich (unbehandeltes Holz). Oder besser gesagt: es vergraut.
Wenn du dies verhindern möchtest, kannst du das Fass oder die Wanne vor dem Aufstellen im Freien mit einer Lasurschicht versehen. Hierfür führen wir unter anderem eine schöne, langlebige transparente Lasur. Das Fass sollte je nach Standort ein- oder mehrmals pro Jahr lasiert werden.
Wir empfehlen, die Holzregentonne in unseren meist milden Wintern mindestens bis unterhalb der Höhe des Wasserhahns zu entleeren. Bei starkem Frost ist es ratsam, auf Nummer sicher zu gehen und das gesamte Wasser aus der Tonne abzulassen. Also den Wasserhahn abkoppeln, die Tonne umdrehen und das Wasser ablaufen lassen.
Stellen Sie die Regentonne anschließend wieder auf. Gegebenenfalls auf den Kopf, um sicherzustellen, dass kein Wasser mehr hineinläuft. So können Sie noch lange Freude an dieser schönen Holzregentonne haben.
Speziell zur Behebung eines Defekts an einer gusseisernen Pumpe an unserer Regentonne haben wir ein kurzes Video gedreht:
Warum installiert man einen automatischen Regenwasserauffangbehälter?
Eine Regenwasserzisterne aus Holz kauft man meist, um einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Und um Wasser aufzufangen, um beispielsweise den Garten in Trockenperioden mit kostenlosem Regenwasser zu versorgen. Der automatische Regenwasserzisternen-Füllautomat sorgt dafür, dass das Regenwasser immer in die Zisterne gelangt. Und wenn diese voll ist, wird das überschüssige Wasser über das Fallrohr abgeleitet. Einfach und effektiv.
Woraus besteht ein automatischer Füllvorrichtung?
Eine automatische Füllvorrichtung besteht aus 2 Teilen:
- Regenwassersammelteil, das um das Fallrohr gelegt wird
- Verbindungsrohr zum Anschluss an die Regentonne
Was du benötigst:
- Automatische Füllvorrichtung
- eine Regentonne mit einem Loch an der Rückseite für die automatische Füllvorrichtung
- Hand-Säge (vorzugsweise keine Metallsäge)
- Maßband + Bleistift/Filzstift
- Stück feinkörniges Schleifpapier
- Hart-PVC-Kleber
- Silikon-Dichtmasse
Wie montiert man den automatischen Füllvorrichtung in 7 Schritten?
Schritt 1. Messen Sie den Abstand
Überprüfen Sie, ob die Regentonne auf der richtigen Höhe und waagerecht steht. Messen Sie nun den Abstand zum Boden von der Mitte der Öffnung für den Füllautomaten an der Rückseite der Regentonne.
Schritt 2. Markieren Sie die Höhe
Markieren Sie nun das Regenrohr in der in Schritt 1 gemessenen Entfernung vom Boden aus. Markieren Sie anschließend das Regenrohr 6 Zentimeter oberhalb und 6 Zentimeter unterhalb der soeben angefertigten Markierung.
Schritt 3. Ein Stück aus dem Regenrohr sägen
Nimm die Säge und säge das Regenrohr an der oberen und unteren Markierung durch. Mit der Handsäge kannst du einen schönen geraden Schnitt erzielen. Du hast nun Platz geschaffen, um den Füllautomaten anzubringen.
Schritt 4. Den Füllautomaten anbringen
Du kannst nun den Füllautomaten zwischen die beiden abgesägten Stücke setzen. Setze zunächst die Oberseite des Füllautomaten um das Fallrohr. Danach kannst du den Automaten über die Unterseite des Fallrohrs absenken. Falls nötig, kannst du natürlich kurz die Halterungen des Fallrohrs lösen, das sorgt für etwas mehr Flexibilität und Platz. Achtung: Klebe den Füllautomaten noch nicht fest!
Schritt 5. Verbindung mit der Regentonne herstellen
Du musst nun die Regentonne an den Füllautomaten anschließen. Stelle sicher, dass deine (Kunststoff- oder Holz-)Regentonne an der richtigen Stelle steht, und verbinde das Verbindungsrohr mit dem Regenrohr.
Schritt 6. Den Anschluss festkleben
Überprüfe nun, ob alles gut passt, denn du kannst jetzt noch Anpassungen vornehmen. Demontiere anschließend alle Anschlüsse und schleife die Teile, die mit dem Fallrohr verbunden werden, leicht ab. Mach das auch am Verbindungsrohr an der Stelle, die in den Füllautomaten geht. Verwende danach Hart-PVC-Kleber, um alles zu befestigen.
Schritt 7. Loch an der Rückseite des Regentanks abdichten
Zum Schluss dichten Sie das Loch an der Rückseite des Regentanks rund um das Verbindungsrohr, das in den Tank ragt, gut mit Silikonkitt ab.
Deine Bestellung wird standardmäßig bis zur Haustür im Erdgeschoss geliefert.
Wenn das Holz eines Regentopfes (oder einer Regentonne) austrocknet, ist dieser nicht immer mehr wasserdicht. Deshalb liefern wir den Regentopf oder die Regentonne standardmäßig mit einer kleinen Schicht Wasser darin.
Sie erhalten einen Tag vor der Lieferung eine Benachrichtigung, dass Ihr handgefertigtes Produkt geliefert wird bzw. zur Abholung bereitsteht.
Unsere Produkte werden nach Eingang der Bestellung von Fachleuten von Hand gefertigt. Wir legen Wert auf Qualität, und das braucht Zeit. Damit Sie ein wunderschönes Produkt erhalten.
Für unsere Standardartikel (Fässer, Regentonnen, Bottiche) gilt eine Lieferzeit von 5 bis 14 Werktagen. In der Hochsaison (April–Juni) dauert es bei verschiedenen Artikeln etwas länger (5–15 Werktage). Für unsere Sonderanfertigungen (Weinfass-Möbel, Lampen usw.) wird die Lieferzeit in gegenseitiger Absprache festgelegt.
Die Abholung ist mittwochs bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr möglich. Wenn du online bestellt hast, erhältst du am Tag vor der Abholung eine Benachrichtigung.
Unsere Abholadresse lautet:
Coöperatie De Eendracht
Beatrixweg 1
8181 LC Heerde
Du erhältst einen Tag vor der Lieferung eine Benachrichtigung, dass die Lieferung erfolgt. Sollte bei der Zustellung niemand zu Hause sein und keine Anweisungen für eine Zustellung an einem anderen Ort vorliegen, wird der Behälter oder die Wanne vor der Haustür abgestellt und der Lieferschein in den Briefkasten geworfen.
Das Team von Barrel Atelier steht dir gerne zur Verfügung!
Per E-Mail: [email protected]
Per Telefon: +31 (0)38 3760185 (Erreichbar montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr)
Für einen Besuch kannst du von Mittwoch bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr und samstags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr in unserem Laden / Experience Center vorbeikommen:
Coöperatie De Eendracht
Beatrixweg 1
8181 LC Heerde
Möchtest du uns besuchen? Dann schau doch in unserem Geschäft / Experience Center vorbei und lass dich von unserem wunderschönen Sortiment überraschen.
Genossenschaft De Eendracht
Beatrixweg 1
8181 LC Heerde
Unsere Öffnungszeiten sind: Mittwoch bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 15:00 Uhr
Zusätzlich bis 15:00 Uhr geöffnet:
Christi Himmelfahrt
Wenn du eine Bestellung bei Barrel Atelier aufgibst, kannst du davon ausgehen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und bei normalem Gebrauch ordnungsgemäß funktioniert. Barrel Atelier gewährt eine Garantie von 1 Jahr, die am Kaufdatum beginnt.
Was beinhaltet die Garantie:
• Du erhältst auf das von dir bestellte Produkt eine Garantie von 1 Jahr;
• Das betreffende Produkt wurde bei Barrel Atelier gekauft;
• Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum;
• Je nach Artikel haben Sie Anspruch auf Ersatz, kostenlose Reparatur oder Rückerstattung;
• Die Rücksendekosten für das betreffende Produkt übernimmt Barrel Atelier;
• Diese Garantie gilt zusätzlich zu und unbeschadet der gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher bereits haben.
In folgenden Fällen gilt die Garantie NICHT:
• wenn der Verschleiß des Produkts als normal angesehen werden kann;
• wenn Änderungen am Produkt vorgenommen wurden;
• Schäden am Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch, Vorsatz oder nachlässige Wartung entstanden sind;
• Mängel oder Defekte bereits zum Zeitpunkt des Kaufs oder bei Erhalt des Produkts bekannt sind (in diesem Fall bitten wir dich, dich umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an den Kundenservice zu wenden).
Um einen Garantieanspruch geltend machen zu können, muss nachweisbar sein, dass das Produkt gemäß den vorgeschriebenen Gebrauchs- und Wartungsvorschriften verwendet wurde.
Sollten Sie trotz unserer Sorgfalt mit unserem Webshop oder unserem Service nicht zufrieden sein oder sollte bei Ihrer Bestellung ein Fehler vorliegen, bedauern wir das sehr. Wir setzen daher alles daran, die Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten!
Wir bearbeiten Beschwerden wie folgt:
- Selbstverständlich sorgen wir für eine schnelle Bearbeitung deiner Beschwerde. Du erhältst innerhalb von 2–3 Werktagen unsere Antwort.
- Wir bitten dich, keine Artikel zurückzusenden, bevor du unsere Antwort auf deine Beschwerde erhalten hast.
- Wir prüfen, wo genau der Fehler liegt und/oder was die Ursache dafür ist.
- Sobald dies geklärt ist, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
- Anschließend halten wir dich über die weiteren Schritte auf dem Laufenden.
Reiche deine Beschwerde per Post, Telefon oder E-Mail ein (handelt es sich um eine Beschwerde über ein Produkt, füge bitte ein Foto bei) oder nutze das nebenstehende Kontaktformular.
Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stiftung Webshop Keurmerk wenden, der Barrel Atelier angeschlossen ist. Sollte der Schlichtungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihre Streitigkeit der Schlichtungskommission (SGC) vorzulegen.
Kontakt
8181 LC Heerde
The Netherlands